- כל החזרה של מוצר/ביטול שירות ובקשה להחזר כספי תחויב בדמי ביטול של 5% מערך המוצר/השירות או ב-100 שקלים, ע”פ הסכום הנמוך מבין שתי האפשרויות (בכפוף לחוק הגנת הצרכן התשמ״א 1981)
- החנות לא תבצע זיכוי כספי בגין פריטים שלא שולמה עליהם תמורה כספית כגון מתנות
- כל זיכוי יועבר לכרטיס האשראי ממנו בוצעה ההזמנה ובהתאם ללוחות הזמנים של חברת האשראי שבו התבצעה הקנייה
- במידה והרכישה בוצעה במזומן, הזיכוי יינתן במזומן בכתובת החנות בראשון לציון ברחוב באליק 13, תוך 3 ימי עסקים מיום בקשת הזיכוי הכספי ובתיאום מראש בלבד
החזרה/החלפה מוצר מעל 50 ש”ח, באריזתו המקורית ולא נעשה בו כל שימוש, תוך 14 יום מרגע קבלתו.
הדבר יעשה בצירוף החשבונית המקורית.
ניתן להחזיר את המוצר באמצעות שליח בעלות של 39 ש”ח או בהגעה
עצמית לחנות בכתובת באליק 13 ראשון לציון.
החזרת מוצרים שנובעת מפגם או מחוסר התאמה בין המוצר המוצג
באתר למוצר שנתקבל – על הלקוח לידע את בית העסק על פגם או חוסר התאמה
תוך 14 יום מיום קבלתו.
איסוף המוצר יעשה ללא עלות על ידי שליח עד 3 ימי
עסקים.
כנגד המוצר יתקבל בעת הגעת השליח זיכוי מלא לפי אופן התשלום או מוצר חלופי שיבחר הלקוח.
על המוצר שהוחזר להיות באריזתו המקורית ולא נעשה בו כל שימוש.
ביטול עסקה – הביטול יעשה תוך 14 יום בהודעה לחברת האפי פטס , תוך ציון סיבת הביטול באמצעות
טלפון 0508027001
- אחריות על שקי מזון יבש מותנת בהחזרתם באריזתם המקורית
ובשימוש של עד 10% ראשון של השק ותוך 14 ימים מיום קבלת
המזון לבית הלקוח.
החלפת שק המזון תעשה על ידי שליח בעלות של 39 ש”ח עד 3 ימי עסקים
או בהגעה עצמית של הלקות לחנות בכתובת באליק 13 ראשון לציון
לא ניתן להחזיר מוצרים שבוצע בהם שינוי והתאמה אישית (כגון תגי שם)
- הטיפול בהחזרות/החלפות יתבצע עד 14 ימי עסקים ממועד החזרת המוצר
זהות תקינה וכרטיס אשראי חוקי.
קבלת המוצר – שליח החברה רשאי לבקש תעודה מזהה של
בעל כרטיס החיוב.
החברה רשאית למנוע מגולש לרכוש מוצרים באתר מהסיבות הבאות:
א.במידה והוא מסר פרטי זיהוי או תשלום שגויים.
באם כרטיס האשראי שלו נחסם או הוגבל לשימוש בדרך כלשהי.- על מנת שנוכל להבטיח את המסירה במועד הרצוי, רצוי לציין היכן ניתן להשאיר את המשלוח במידה שאין נוכחים במקום בזמן הגעת השליח, ככל שזה אפשרי, ובמידה והשליח לא מצליח ליצור קשר טלפוני (שכן ,בכניסה לבית וכד’). השליח יצור קשר טרם הגעתו לכתובת הלקוח לתאום המסירה.
- אם לאחר ביצוע הזמנה התברר כי המוצר אזל מכל סיבה שהיא, תודיע על כך החברה לצרכן תוך יום עסקים ותאפשר לו לבחור בין קבלת מוצר חלופי ושווה ערך או השבת מלוא הכסף ששולם
- מובהר בזאת, כי החנות ו/או המוכר, יהא רשאי לעדכן את מחירי המוצרים באתר מפעם לפעם ולפי שיקול דעתו הבלעדי.
- מובהר בזאת, כי במידה ועודכנו מחירי המוצרים לפני תום הליך בחירת השירות על ידי המשתמש, תחויב לפי המחירים המעודכנים.
- ככל שאינך מסכים לתנאי מתנאי השימוש, הנך מתבקש לא לעשות כל שימוש באתר.
- הוראות תנאי השימוש גוברות על כל האמור באתר.
- האתר יכלול בתוכו בין היתר מדריכים, טקסטים, תמונות, ומידע נוסף
- התכנים מוצעים למשתמש הם לשימוש אישי ושאינו מסחרי ובהיקף המותר על-פי כללי השימוש ההוגן לפי דין.
- המידע אודות השירותים באתר הינו תיאור תמציתי בלבד ומשכך אין מפעילת האתר נושאת באחריות באשר להתאמה מושלמת של המידע המוצג לשירותים או למוצרים.
- חלק ממחירי המוצרים לא כוללים דמי משלוח ובמקרה זה דמי משלוח יחויבו עפ”י מדיניות המשלוחים אשר תוצג באתר בהתאם לסוג המשלוח.
- נתונים אודות מוצרים ורכיביהם כפי שמוצגים לעיל הינם ומטרת נוחות בלבד, עשויים להשתנות מעת לעת ללא הודעה ואין להסתמך עליהם. נתונים מחייבים מופיעים על גבי אריזות המוצרים
- כל המוצרים באתר מוצגים באחריות החברות היצרניות ובתום לב. אין בהצגתם משום הבעת דעה או המלצה מצד החברה לגבי אופיים של המוצרים, טיבם, תכונותיהם, שמות היצרנים וכדומה
- מפעיל האתר נוקט בכל האמצעים בכדי לוודא כי המידע באתר הינו אמין. במקרה בו תתגלה טעות במידע המוצג באתר, המפעיל ינקוט כמיטב יכולתו בכדי לפתור את הבעיה וכן יאפשר את ביטול העסקה
- החברה אינה נושאת באחריות לנזק שייגרם בשל איחור באספקת המוצרים או כתוצאה מכך שהמוצרים שסופקו היו פגומים, מקולקלים או בלתי תיקניים
- מסירת פרטים בעת רכישה או מכירה באתר:
- על מנת לבצע רכישה או מכירה כלשהי באתר, יהיה עליך להירשם ולמסור פרטים. בעת ההרשמה יהיה עליך לסמן את התיבה “בהרשמתי אני מסכים לתנאי השימוש”.
- רכישה דרך האתר תדרוש מסירת פרטים כגון : דואר אלקטרוני , פרטים אישיים ובהם טלפון, שם ומשפחה, כתובת, עיר.
- השימוש באתר ובתכניו, לרבות קריאת מידע או הודעות המתפרסמות בו, יהוו חזקה על הסכמת המשתמש ואישור לתנאי השימוש, ההתניות וכל יתר ההנחיות שבהסכם זה.